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Question en attente de réponse

j'ai comander samdi 12 aout un carte sim mais je l'ai toujour pas recu

JUAN DAVID F.
JUAN DAVID F.

JUAN DAVID F.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
JUAN DAVID F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 août 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

je ne comprent pas pourquoi je l'ai toujours pas recu car vous dites que sa prend au max 72h

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Juan,

Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre carte SIM a bien été expédiée par nos services en date du 14/08/2017 à la dernière adresse connue de nos services. Si vous ne l'avez toujours pas réceptionnée à ce jour, je vous invite à en commander une nouvelle depuis votre Espace Client en vous assurant de la bonne adresse de livraison. Si une facturation de 10 € vous est demandée, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai procéder à la mise en place d'une régularisation de ce montant sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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