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Question en attente de réponse

Sms impossible un seul contact?

ELISE C.
ELISE C.

ELISE C.

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Bonjour. Je vous ai déjà contacté il y a 23 jours pour le meme probleme...mais rien a changer.
Je peux envoyer qu'une dizaine de sms avec un de les contact et ensuite...je ne peux plus lui en envoyer. Il faut que je supprime a chaque fois ces messages et redige un nouvrau message.
Ca ne fais ça que avec un seul contact. Je ne comprend pas...?
Merci de votre aide.

Réponses

Bonjour Elise,

Concernant votre incident d'envoi des SMS vers un seul interlocuteur, avez-vous pu :

  • éteindre et rallumer votre téléphone,
  • et tester votre carte SIM dans un autre mobile ? L'incident persiste-t-il ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ELISE C.
ELISE C.

ELISE C.

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Oui ca persiste toujours avec un autre mobile.
Jai deja etaint ne telephone. Pas de changement

Bonjour Elise,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'envoi de SMS, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elise,

Suite à notre échange par messages privés, je vous propose de vous rendre à votre agence du Crédit Mutuel pour que votre conseiller bancaire puisse joindre le Service Client et solutionner votre incident de SMS.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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