Cette question a été résolue
blocage ligne et facturation abusive
Je prends une option "basse" avec 200 mo de data pour découvrir la programmation d'un routeur 4 G. Au delà des 200 mo facturation au volume ok! Plafonné à 25 euros, bloqué à 15 €, on me demande de payer une avance sur facture. Le modem 4G est donc arrêté à 18 h04 de fait et je retrouve 18 Mo facturés à 20 h 40 . Pas sérieux tout ça .
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Jean-Paul,
Vous avez souscrit une offre sur laquelle la data n'est pas bloquée. Une facturation de 0,05€/Mo est en vigueur au-delà de l'enveloppe de base conformément aux conditions générales disponibles sur le lien suivant (page 3) : https://i1.cdscdn.com/ImagesOK/CommercialOffer/conditions....
Vous pouvez faire évoluer votre offre si vous avez besoin de plus de data au prix de 9€ par mois. La modification de forfait est disponible sur votre espace personnel via la vignette "Votre offre" puis "gérer votre forfait" ou bien sur demande via l'Assistance mobile.
Par téléphone votre Service Client est disponible au 3979.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...Bonjour Xavier, Je viens de demander la résiliation de l'option blocage des usages premium. Elle va se résilier dans la journée. Dans la journée vous aurez accès à l'option...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
JEAN-PAUL a posé une nouvelle question
-
