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Question en attente de réponse

Encore un problème de réseau

CLOE A.
CLOE A.

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Bonjour, mon problème de réseau c est arrêter pendant 2-3jours après vous avoir appeler ca bien de quoi? Parce que je pay et j en ai marre de toujours devoir passé en mode avion et remettre mes réseaux a chaque fois. Si a la fin du mois se problème est toujours d actualité je change d opérateur !!

Réponses

Bonjour Cloé,

Après étude de votre dossier, je constate que le Service Technique vous a invité à effectuer un Service Après-Vente pour votre mobile dans la boutique où vous l'avez acquis, les pertes de réseau étant générées par celui-ci.

Rencontrez-vous l'incident dans un deuxième mobile ? L'anomalie est-elle localisée ou sans zone géographique précise ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Cloé,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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