Question en attente de réponse
Recharge data internet
Bonjour, j'ai consommé mes 10go de data internet, et je suis donc en debit réduit, internet est mon outil de travail et je n'ai pas accès à la WIFI étant donné que je ne suis pas chez moi.
Je n'ai pas reçu de SMS pour réinitialiser ma data pour 10€ et je ne peux pas le faire via le site (du moins je n'ai pas trouvé comment faire)
merci à vous
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Jordan,
Lorsque le débit Web est réduit, une notification apparaît sur la page d'accueil et la page de suivi conso de l'espace client https://www.cic-mobile.fr.
- Cliquer sur RETABLIR LE DEBIT WEB dans la vignette VOS CONSOMMATIONS dans la partie DATA ou sur la page d'accueil
- Cocher RETABLISSEMENT DU DEBIT WEB puis cliquer sur VALIDER
- Sur la prochaine page, cliquer à nouveau sur VALIDER pour confirmer le rétablissement du débit Web
Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher et le montant sera prélevé sur la prochaine facture.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Il vous suffira simplement de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je n'ai pas de vignette "RÉTABLIR LE DEBIT WEB" , je n'ai aucune vignette qui me permet de le faire, hors j'ai bien dépassé mon debit web de 10go car je suis à 10,15 Go.
Merci de m'aider.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Jordan,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Jordan,
Une solution vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande de changement du titulaire
Bonjour, Je souhaite transférer le titulaire de ma carte SIM + numéro mobile. Comment faire ? Cordialement, -
Carte sim non reçu no
Bonjour j'ai commandé ma carte sim depuis le vendredi 12/04/24 avec une de mes lignes ki ce termine par 40 42 à ce jour j'ai n'ai tjr pas reçu à l'adresse dans le Paris 13eme -
Réactiver ma ligne mobile SM
Pourriez vous me réactiver ma ligne 0624581047 car la sim est enfin arrivée ?! Merci
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JORDAN a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
JORDAN a posé une nouvelle question
-