Question en attente de réponse
Pourquoi dès que j'essaie de changer de forfait le site me dit qu'il est en maintenance ????
Bonjour,
J'ai actuellement un forfait wot à 15.99€ qui a des appels, sms et mms illimités avec 3Go d'internet, hors j'ai constaté sur le site que le même prix il y a le forfait wot à 15.99€ avec appels, sms et mms illimités mais avec 10Go d'internet. A chaque fois que j'essaie de changer le site me marque qu'il est en maintenance... Je veux bien de temps en temps mais là c'est tout le temps quand j'essaie de changer !!!!! Est ce fait exprès ?
Réponse
Bonjour Sandrine,
Après vérification sur votre ligne, je constate qu'une migration vers le forfait Woot sans engagement 10 Go est actuellement en cours sur votre ligne. Elle prendra effet le 01/10/2017. A cette date et en cas de coupure de réseau, je vous conseille de redémarrer votre mobile.
Par ailleurs, je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisatrice. Pour des raisons de sécurité, seul le titulaire peut procéder aux actes de gestion. C'est pour cette raison que vous avez rencontré ce blocage.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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