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Question en attente de réponse

Pourquoi seulement un jeu a des problèmes de réseau ?

AMELIE G.
AMELIE G.

AMELIE G.

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Bonjour,
Je possède un Samsung Galaxy A3 2017 sous Android. Je suis abonnée récente aux services. Mes appels fonctionnent bien, les SMS/MMS aussi et je surfe sans problème sur Internet. MAIS je joue régulièrement à un jeu (KH Union Cross) et depuis mon changement d'opérateur, la connexion réseau de ce jeu ne fonctionne que très peu et ne cesse de s'interrompre (Perte de réseau, réessayez). J'ai tenté de le recharger les données du jeu et de contacter leur service, ils n'identifient aucun problème.
Mes autres applications fonctionnent bien.
Quelqu'un a t-il le même problème ? Y'a t-il un paramétrage à faire ?
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Amélie,

Nous ne gérons pas les applications de jeux et nous n'avons pas d'incident en relation avec les applications.
La solution serait de désinstaller et de réinstaller votre application.

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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