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Question en attente de réponse

Avec la nouvelle réglementation, pourquoi un hors forfait m'a été compté depuis la Suisse ?

ALIX P.
ALIX P.

ALIX P.

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0
12 / 100
points

Bonjour,
Je me suis rendue en Suisse fin juillet. Ayant reçu un texto de la part de CIC mobile m'indiquant que depuis le 15 juin 2017, les appels et textos de l'UE vers la France suivent le même régime que les appels et textos en France (soit gratuits), j'ai appelé plusieurs fois de la Suisse vers la France + sms.
Or, mauvaise surprise, je m’aperçois qu'un hors forfait de 9€ m'a été compté.

Réponses

GUY K.
GUY K.

GUY K.

Niveau
2
868 / 2000
points

Bonjour la suisse ne fais pas parti de l'union européene

ALIX P.
ALIX P.

ALIX P.

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Orange et SFR incluent la Suisse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Alix,

La suisse ne faisant pas partie de l'Union Européenne, les usages vers ou depuis cette destination ne sont pas inclus dans nos offres. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938.

Des options de voyages sont disponibles pour vos usages vers ou depuis la Suisse :

  • dès 6€ par mois pour 30 minutes d'appels et 50 SMS,
  • 9€ pour 1h d'appel et 100SMS,
  • ou encore 20€ pour 3h d'appels, 300 SMS et 300Mo (data à utiliser en Suisse)

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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