Question en attente de réponse
Ligne bloquée avec paiement sur facture en avance?
Bonjour,
J'ai un montant de hors forfait de 97€ du à un voyage à l'étranger ( même si j'avais l'option internationale...) .
J'ai payé ce montant dimanche en avance et ma ligne est toujours bloqée ... cela devient urgent... comment faire ?
Merci
Cordialement
EMEI : 353575059589840/01
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Matteo,
Après analyse de votre dossier je constate que votre ligne a bien été remise en service en date du 20 Août 2017.
Par ailleurs, lorsque vous procédez à un règlement d'avance sur facture, le délai de remise en service de la ligne peut varier de 2 à 24 heures. Il est nécessaire d'éteindre et rallumer régulièrement votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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