Cette question a été résolue
Je ne peux plus envoyer de message, ni envoyer d'appel
Après avoir bloqué les données mobiles lors d'un voyage à l'étranger, je n'ai plus accès aux services mobiles habituels de mon forfait : appels + sms + mms +web. Je reçois par contre les appels et messages
Bonjour Kristen,
Après vérification de votre ligne, je constate qu'il y a une suspension partielle en place suite à du hors forfait d'un montant de 39.60€.
Vous ne pouvez plus émettre d'appel ni de sms, mais vous pouvez les réceptionner.
Un SMS vous a été envoyé le 08/08/2017 pour vous informer que votre hors forfait était élevé.
Vous pourrez continuer à utiliser votre ligne en réglant une avance sur facture du montant de votre hors forfait dans votre Espace Client cic-mobile.fr ou en nous contactant au service client.
Sachez également que lorsque vous désactivez les données mobiles qui permettent l'accès a internet, cela interrompe celui-ci.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed -
Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
-
