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Question en attente de réponse

Débit très lent sur internet ! Forfait 100go dépenser à peine 30go ! Aidez moi!?

LIONEL L.
LIONEL L.

LIONEL L.

Niveau
0
25 / 100
points

J'ai un forfait 100go! J'ai dépensé presque 30go dessus ! Et mon débit est très lent comme si je n'avais plus de forfait internet ! J'ai déjà appelé service client pour le téléphone , ils ont réglé le soucis ! Mais pas pour internet !!! Merci de m'aider rapidement mais tres rapidement.... ce n'est pas la première fois que cela m'arrive!!!! Et je n'appellerais plus le service client car je ne veux pas dépenser de l'argent via téléphone !!!! Merci de faire le nécessaire !!!!

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
26576 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Le débit n'apparaît pas limité sur votre ligne et il n'y a pas d'incident sur le réseau. Une intervention de notre service technique est donc nécessaire. Afin de vous contacter, je vais vous envoyer un second mail auquel vous pourrez répondre.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LIONEL L.
LIONEL L.

LIONEL L.

Niveau
0
25 / 100
points

Je galère à être sur mes mails... mais je galère moin a me connecter ici donc je réponds la....
Je crois que c'est l'endroit où je me trouve ! Je sisi sur argeles sur mer ! Internet à beaucoup de mal !! Par contre le déplaçant dans un autre village ou ville tout aller mieux

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
26576 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Suite à notre appel, un conseiller technique a pris en charge votre demande et a signalé l'anomalie sur le réseau. Il vous contactera dès résolution pour refaire un test.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.
Laura A.

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Equipe

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Suite à notre appel, un conseiller technique a pris en charge votre demande et a signalé l'anomalie sur le réseau. Il vous contactera dès résolution pour refaire un test.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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