Question en attente de réponse
pourquoi ma facture est plus cher que l offre souscrite?
ma facture est de 13.54 euros alors que l offre souscrite est de 9.99 euros? pourriez vous m expliquer car en plus la facture est du 19.08 au 08.09 donc meme pas un mois. merci
Réponse
Bonjour Jean-Yves,
Après étude de votre facture, je constate que celle-ci correspond à votre facture de mise en service.
Cette première facture comprend :
- la période de votre abonnement depuis sa date d'activation (le 19 août 2017) jusqu'à la veille de votre renouvellement de votre forfait mensuel (le 8 septembre 2017),
- un montant de 13.54€, soit le prorata de cette période par rapport au tarif de votre offre à 19.99€ par mois.
Je vous rassure, votre remise de 10€ pendant 6 mois est présente sur votre contrat ; votre facture d'ouverture de ligne ne comprenant pas un mois complet, cette remise s'appliquera de votre deuxième à votre septième facture.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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