Question en attente de réponse
J'ai été facturé 13 sms hors forfait alors que j'en ai émis que 3, normal ?
J'ai émis début aout 3 SMS en direction de la Réunion.
Visiblement hors forfait.
Mais sur la facture, il m'en est facturé 13.
Pourquoi ?
Réponse
Bonjour Yannick,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, je visualise les 13 SMS envoyés depuis la France vers la Réunion.
Je vous confirme que les usages ont bien été effectués depuis votre ligne et ne sont pas contestables.
Sachez qu'un SMS est limité à 160 caractères (les espaces sont décomptés), sans accents sans caractère spéciaux, tout caractère accentué ou spécial, augmente la taille du message.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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