Question en attente de réponse
Retour carte sim a c discount
bonjour vous m envoyez une facture alors que j ai restitué la carte sim a c discount apres avoir consulté un conseiller NRJ puisque impossible m a t il dit de conserver mon numero de portabilite donc passage aupres d un autre operateur merci de tout annuler avec NRJ ainsi que le prelevement qui n a pas lieu d etre.
Réponses
Bonjour Patrick,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que la rétractation ne peut pas être validée. En effet, vous avez souscrit à cette ligne en date du 15 juillet et à partir de cette date, nous avons un délai de 14 jours à respecter. Une fois les délais de rétractation dépassés, vous ne pouvez plus bénéficier de la rétractation.
Le prélèvement ne peut pas être remboursé du fait que la procédure de rétractation n'a pas été suivie.
Toutefois, si vous avez téléchargé le formulaire de rétractation sur le site Cdiscount Mobile et qu'il a été envoyé sous le délai communiqué, je vous invite à nous en faire part sur l'Assistance Mobile.
Pour poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Patrick,
Suite à mon intervention en privé, les procédures ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
-
