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Question en attente de réponse

nouveau numéro, ligne non activée alors que l'assistance ou service client me disent ligne activée. Que faire ?

MARIE-ANGE B.
MARIE-ANGE B.

MARIE-ANGE B.

Niveau
0
6 / 100
points

après un refus de portabilité, j'ai obtenu un nouveau numéro hier, la carte devait être activée dans la journée, mais rien. Sur le service client, ou lorsque je téléphone à l'assistance ou il m'est répondu automatiquement : carte activée. A qui puis je m'adresser ou que dois je faire ? Je suis bloqué.
Merci d'avance.

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Ange,

Après analyse de votre dossier, je constate que des communications ont pu être effectuées depuis votre ligne. Pouvez-vous me confirmer que l'anomalie rencontrée est résolue?

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
13390 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Ange,

Suite aux communications relevées sur votre dossier, je présume que votre demande est désormais résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si ce n'est pas le cas ou pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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