Question en attente de réponse
Accès Internet et abonnement?
Bonjour, ma ligne a été activée le 12 août 2017 lors de mon séjour en Espagne. Or, mon abonnement prévoit un accès Internet mais je n'ai toujours pas pu profiter de ce service que je paie pourtant. Comment peut-il être activé et pourquoi ne l'est-il pas déjà? Puis-je au monis espérer une compensation?
Merci et bien à vous
Réponse
Bonjour Marie-Line,
Il est possible que votre mobile nécessite un paramétrage. Pour cela, je vous invite dans un premier temps à procéder aux manipulations indiquées dans la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-635
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste ou pour aider la communauté et poser d'autres questions. Je vous invite également à nous indiquer si l'anomalie est résolue afin d'étudier la mise en place d'un geste commercial pour l'indisponibilité du service.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Michaël Njaka a répondu
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