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Question en attente de réponse

Comment activer mon nouvel iPhone?

ISABELLE T.
ISABELLE T.

ISABELLE T.

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Quand je met ma carte sim dans n'importe quel téléphone il faut que j'aille rechercher l'opérateur manuellement, seulement je dois activer mon nouvel iphone 6s et cette manipulation est impossible tant qu'il n'est pas activé.
Je suis donc complètement bloquée !
Que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Isabelle,

Pour accéder aux fonctionnalités de votre iPhone 6S, vous devez accepter les conditions générales d'utilisation du constructeur Apple via :

  • un réseau Wi-Fi, en suivant les étapes sur le mobile,
  • ou le logiciel iTunes, en connectant votre iPhone 6S sur votre ordinateur.

Si besoin, n'hésitez pas à contacter le constructeur Apple au 0805 540 003 (du lundi au vendredi de 8h00 à 19h45 et le samedi de 10h00 à 17h45).

Concernant votre incident de sélection de réseau, je vous propose de remplacer votre carte SIM gratuitement sur votre Espace Client. Vous trouverez toutes les informations nécessaires via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

A réception, n'hésitez pas à l'activer en vous référant à la FAQ "Activer sa carte SIM" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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