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Question en attente de réponse
mon SONY Xperia L1 ne fonctionne plus comment puis-je le mettre au SAV
Réponses
Bonjour Dimitri,
Avant de saisir un SAV, un premier diagnostic est nécessaire.
Vous m'indiquez que votre Sony Xperia L1 ne fonctionne plus mais je vous invite à me détailler cette panne :
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Julien,
mon téléphone ne s'allume plus il ne prend plus la charge.
Pour être franc avec vous il est tombé dans l'eau.
Merci de m'indiquer la marche a suivre pour l'envoyer en S.A.V
D'avance merci.
xxxxxxx Dimitri
Bonjour Dimitri,
Je vous remercie pour votre retour.
Le fait que votre Sony Xperia L1 est tombé dans l'eau implique qu'il est en exclusion de garantie. Aucun SAV ne sera pris en charge par nos services car Sony estime que votre mobile est irréparable suite à cette oxydation.
Vous pouvez effectuer un changement de mobile depuis votre espace client pour le remplacer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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