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Question en attente de réponse

bonjour, j'ai un lumia 950 et depuis quelques jours l'applicaton run the map ne s'ouvre pas ?

brigitte I.
brigitte I.

brigitte I.

Niveau
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point

je souhaiterai recupérer mes randonnées de l'application Run the Map qui ne veut plus s'ouvrir

Réponse

Bonjour Brigitte,

L'incident que vous rencontrez est lié à votre application. Je vous invite à effectuer une mise à jour de celle-ci si disponible. Sinon, je vous propose de désinstaller et de réinstaller l'application.

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile. Si l'incident persiste, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur ou du point de vente afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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