Question en attente de réponse
Connexion data en Suisse HS ?
Bonjour,
J'ai l'option 300Mo/3h Suisse mais depuis quelques jours, je n'ai plus de data en Suisse.
- L'icone E/3G/4G/H n'apparaît plus.
- Data roaming est activé sur le téléphone
- Data est activé sur le téléphone
- Je n'ai pas encore (pu) consommer du data en Suisse ce mois-ci donc il me reste 300Mo sur 300Mo
- J'ai mis ma carte SIM Crédit Mutuel dans un autre téléphone et je constate le même comportement.
- J'ai mis une carte SIM Suisse (Swisscom) dans mon téléphone et je reçois bien des data.
- Les data en France fonctionnent bien
- Voice et SMS fonctionnent en France et en Suisse
Pourriez-vous contrôler svp?
Merci d'avance.
Bram
Réponses
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Bonjour Bram,
Je vous remercie pour toutes ces précisions. De plus, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Bram,
Une assistance vous a été apportée lors de notre échange.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bram,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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