Question en attente de réponse
Forfait bloqué ??
Bonjour, je n'arrive plus à émettre des appels ni à envoyer des sms.
Que veut dire "mon hors forfait est élevé " ? À quoi correspond cette somme en plus de mon forfait mensuel et pourquoi les appels sont-ils bloqués du jour au lendemain sans aucun préavis ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Annick,
Votre ligne a été suspendue pour surconsommation suite aux appels effectués vers numéros spéciaux ayant occasionné un hors forfait sur votre ligne.
Vous avez effectué le paiement par carte bancaire de l'avance sur facture correspondant au dépassement de forfait effectué afin de pouvoir retrouver l'usage de votre ligne.
Pour information le numéro que vous avez contacté facture à hauteur de 2,99€ par appelle + 2,99€ la minute y compris après la mise en relation d'où les coups supplémentaires.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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