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Question en attente de réponse

points fidélité disparus ?!

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

Niveau
0
62 / 100
points

Bonjour

Bonsoir,
A ma grande surprise, je m'aperçois que les points fidélité ont disparus, et je me demande à quel moment les clients en ont été informé ??
J'ai pu lire diverses questions sur le sujet et vos réponses ...
Je n'y vois aucun avantage ...
avec le système des points, les téléphones étaient avantageux et accessibles, maintenant, même le plus basique est cher !!
Déçue, j'envisage de ce fait de changer d'opérateur ...
Je suis chez vous depuis déjà quelques années, et là je ne vois pas quels sont les avantages fidélité ...
Cordialement

Réponses

Bonjour Sophie,

Le nouveau programme de fidélité récompense l'ancienneté de nos clients. Plus l'ancienneté du dernier mobile acquis chez nous est élevé, plus le tarif du mobile diminue.

Ce nouveau système est plus avantageux pour nos clients. En effet, avec l'ancien programme, il fallait attendre 24 mois pour avoir le tarif nouveau client. Après cette date, le tarif restait stable. Aujourd'hui, c'est au bout de 22 mois que le tarif nouveau client s'applique. Au bout des 22 mois, le tarif du mobile continue à baisser en dessous du tarif nouveau client.

Afin de faire le point sur le changement de mobile, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sophie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sophie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sophie,

Je n'ai pas eu de retour à mon second message du 26/08/2017.

Souhaitez vous changer de mobile et pour quel modèle ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Sophie,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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