Question en attente de réponse
Je n'arrive pas me connecter à ma 4g ?
Impossible de me connecter en 4g ou en wifi à l'extérieur de mon domicile
Réponse
Bonjour Olivier,
Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy S7.
Le fait que vous n'ayez pas internet est lié à son paramétrage à revoir sur votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumer le mobile.
De plus, pour l'accès au Wi-Fi à l'extérieur de votre domicile, il est possible de vous y connecter dans les points Wi-Fi gratuit ou via une box par un code.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ma 4g ne s’active plus depuis deux jours
Alors qu’il me reste un quota important de 4g, celle ci ne marche plus depuis 2 jours. Pouvez vous me la remettre. Merci d’avance -
Est-il possible d'annuler des frais lorsque c'est NRJ mobile est qui est en tord?
J'ai payé ma facture dès le moment où j'ai vu que le changement de coordonnées bancaires ne se faisait pas directement et que donc il y a eu une rejet de prélèvement vu que... -
est que mes appels depuis la france vers l'italie son compris dans mon forfait ? sur ma facture je les paye ?
je pensais que c'était compris dans mon forfait, merci d'avance
-
-
