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Question en attente de réponse

bonjour, mon galaxy A3 ne s'allume plus,encore une fois?

FREDERIQUE L.
FREDERIQUE L.

FREDERIQUE L.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour, mon galaxy A3 2016 ne s'allume plus depuis 2 jours
j'ai testé chargeur, appui sur touche volume etc...
problème déjà rencontré en janvier, il s'était rallumé deux jours après
là, impossible ça fait beaucoup pour un téléphone!
que dois-je faire?

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
26576 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédérique,

La manipulation volume bas + marche / arrêt fonctionne s'il reste de la charge.

Afin de mettre en place le SAV pour votre mobile, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Je vous envoie un second mail en privé.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
26576 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédérique,

J'entends votre insatisfaction quant au délai de réponse. Pour le moment, NRJ Mobile ne propose pas de tchat en temps réel.

Un SAV a été mis en place suite à votre appel le 25/08/2017. Votre Samsung Galaxy A3 2016 sera envoyé en réparation, la garantie Samsung ne prévoit pas d'échange.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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