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Question en attente de réponse
bonjour, mon galaxy A3 2016 ne s'allume plus depuis 2 jours
j'ai testé chargeur, appui sur touche volume etc...
problème déjà rencontré en janvier, il s'était rallumé deux jours après
là, impossible ça fait beaucoup pour un téléphone!
que dois-je faire?
Réponses
Bonjour Frédérique,
La manipulation volume bas + marche / arrêt fonctionne s'il reste de la charge.
Afin de mettre en place le SAV pour votre mobile, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Je vous envoie un second mail en privé.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Frédérique,
J'entends votre insatisfaction quant au délai de réponse. Pour le moment, NRJ Mobile ne propose pas de tchat en temps réel.
Un SAV a été mis en place suite à votre appel le 25/08/2017. Votre Samsung Galaxy A3 2016 sera envoyé en réparation, la garantie Samsung ne prévoit pas d'échange.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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