Question en attente de réponse
comment changer l'adresse de facturation ?
Bonjour,
Je voudrais changer l'adresse de facturation car celle ci est fausse (erreur de ma part) mais quand je vais sur mon compte pour modifier, les cases sont grisées, impossible de modifier...Quelqu'un pourrait il me contacter par mail pour m'aider?
Merci d'avance
Réponse
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Bonjour Mélanie,
La modification de votre adresse de facturation sera possible une fois la ligne active.
N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous utiliserez votre Sim NRJ si vous ne pouvez pas faire le nécessaire via votre espace personnel.
Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à envoyer les pièces justificatives demandées afin que votre souscription puisse être validée pour l'envoi de votre carte Sim.
A réception de la commande, vous recevez sous 48h un SMS indiquant la date de portabilité définitive fixée, n'oubliez pas de désimlocker votre mobile. En attendant votre ligne est conservée chez votre ancien opérateur.
Merci d'avoir choisi NRJ mobile.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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