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12€ de pénalités pour une facture à 2€ réglé à J+2 excessif non ?
ok pour les conditions particulières du contrat écrites en petits caractères que personne ne lit; mais j'insiste 12€ de pénalités pour une ligne de secours, abonnement à 2€, (0 appel) vous ne trouvez pas ça un peu excessif ? pour un pbm de changement d IBAN. (qui n'a jamais été un refus de payer)
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Bonjour Bernard,
Le tarif de 10€ de frais de rejet est le même pour tous nos clients particuliers quel que soit le montant du forfait. Je vous invite à rétablir le prélèvement sur votre compte afin d'éviter les rejets et frais supplémentaire sur votre ligne ou bien à modifier votre moyen de paiement ou coordonnées bancaires.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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