Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

URGENT : plus internet depuis nouveau forfait

CLAIRE C.
CLAIRE C.

CLAIRE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Mon nouveau forfait vient de commencer ce matin. J'étais sur CIC mobile déjà, j'ai juste changé de forfait.
Et depuis ce matin, impossible d'avoir une connexion internet.
Merci de m'aider

Réponse

Bonjour Claire,

Tous vos services s'activent dans la journée suite au changement de forfait (délai maximum 24h). Vous pouvez vérifier les réglages internet et MMS manuellement en cliquant sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.

Activez les données mobiles nécessaires pour ouvrir l'accès internet depuis les PARAMÈTRES > UTILISATION DES DONNÉES.

Dans l'APN NRJ WEB, vérifiez particulièrement les champs suivants :

PORT : non défini, effacez le 0 s'il est présent
Type d'authentification : Aucune

Je vous invite à redémarrer votre mobile et tester la connexion WEB.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?