Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mms ne s'ouvre plus et je peux plus en envoyer, pourquoi ?

STEPHANIE R.
STEPHANIE R.

STEPHANIE R.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Tout d'abord merci, car internet refonctionne !

Lorsque que quelqu un m'envoie un mms, je clique dessus l'image s'affiche, mais quand je veux l'agrandir ou l'enregistrer cela me met " contenu non pris en charge . nous ne prenons actuellement pas en charge ce type de fichier multimedia ". (cela s'affiche a chaque fois pour tout contact, et tout type de téléphone qui m'envoit un mms)
et je ne peux plus envoyer de mms non, je peux aller sur galerie je choisies une photo, je clique, cela charge.... mais rien ne se passe
Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?
Merci beaucoup.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Afin d'accéder à vos MMS et si les paramétrages sont corrects dans votre mobile, je vous propose :

  • de supprimer tous les MMS en attente d'envoi et de réception,
  • d'éteindre et de rallumer votre mobile,
  • et d'effectuer un test en vous envoyant un MMS sur votre propre numéro.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?