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Question en attente de réponse

prélèvement abusif ?

MARTINE S.
MARTINE S.

MARTINE S.

Niveau
0
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points

Je récapitule : Immédiatement après réception du SMS m'indiquant l'abonnement auquel je n'ai pas souscrit à Mobijeux, j'ai envoyé plusieurs SMS à ce site pour le refuser. Sans succès. Je vous ai envoyé un mail vous interdisant de prélever sur mon compte et j'ai dû passer par l'espace client NRJ pour me désabonner. Malgré tout j'ai été débité de la somme de 4, 99 par vos services. Ce n'est pas un prélèvement abusif ça ? Je vous demande donc de me rembourser de cette somme. Par principe

Réponses

Manuel D.
Manuel D.

Manuel D.

Niveau
0
77 / 100
points

Bonjour

Vous pouvez contacter le service client de l’éditeur pour lui demander des informations :

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco...

Bonne journée

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Martine,

Comme je vous l'ai indiqué en privé, aucune facturation de service multimédia ne sera remboursée par le Service Client. Vous pouvez vous rapprocher de l'éditeur Digital Virgo concernant cette demande.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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