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Question en attente de réponse

Bonjour plus de 3G/4G depuis 2 jours. Juste du Edge et encore rarement. Quel est le problème ? Merci

SEBASTIEN A.
SEBASTIEN A.

SEBASTIEN A.

Niveau
0
8 / 100
points

comment joindre la HOT line ? parce que lire les réponses d'il y a 1 an sur le chat pour un problème de réseau ça n'a pas de sens.

Réponses

Anonyme
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Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Sebastien,

Vous nous signalez des anomalies de connexion internet sur votre ligne.

Afin que je puisse traiter votre demande, je vous invite à ajouter votre numéro de portable concerné dans votre profil.

Dans l'attente de cet ajout, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
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Niveau
6
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points

Bonjour Sébastien,

Je n'ai pas reçu de réponse à mon message du 25/08/2017.

Votre anomalie est-elle toujours d'actualité ?
Si oui, je vous invite à ajouter votre numéro de ligne dans votre profil s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Sébastien,

Je n'ai jamais eu de réponse à mes messages envoyés.
Votre anomalie est résolue.

Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers nous en ajoutant votre numéro de ligne téléphonique sur votre profil.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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