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Question en attente de réponse

Problème réception et émission de SMS

YVES S.
YVES S.

YVES S.

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Bonjour,
Depuis quelques semaines, il y a des SMS que je ne reçois pas, et ce de contacts différents. De même, certains messages que j'envoie n'arrivent pas à leur destinataire, quand bien même le portable me certifie qu'ils ont été envoyés.

Réponse

Bonjour Yves,

Afin de corriger votre incident de SMS, je vous propose :

  • d'éteindre et de rallumer votre téléphone,
  • et de tester votre carte SIM dans un autre mobile : si l'incident persiste, il s'agit d'une anomalie de réseau ; si les SMS fonctionnent, votre premier téléphone est à l'origine de l'incident.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué en précisant les résultats obtenus.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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