Bonjour Nicolas,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Vous devez avoir du réseau lors des envois de SMS.
Je vous invite à vérifier le paramétrage du Centre de Service.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGES
2. Appuyez sur PLUS
3. Appuyez sur PARAMÈTRES
4. Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES
5. Appuyez sur SMS
6. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE
7. A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Je vous invite à renouveler l'envoi.
Dans le cas où l'anomalie reste d'actualité, une réinitialisation du mobile est à prévoir.
Je vous invite tout d'abord à désactiver le compte Google grâce aux manipulations suivantes :
1. Applications
2. Paramètres
3. Comptes
4. Google
5. Appuyez sur l’adresse e-mail
6. Soit Plus, trois points ou trois carrés
7. Supprimer le compte
Je vous invite également à sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, contacts, codes WIFI, applications, etc.) sur divers supports (Carte Sim, Carte SD, Ordinateur ou Logiciel).
Pour une assistance sur la sauvegarde, je vous invite à joindre votre Constructeur Samsung au numéro suivant : 01 48 63 00 00.
Horaires : de 09 h 00 à 20 h 00 du lundi au samedi.
Voici la procédure pour réinitialiser votre mobile :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS
2. Appuyez sur PARAMÈTRES
3. Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
4. Appuyez sur RÉTABLIR PARAMÈTRES PAR DÉFAUT
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE
6. Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
Votre téléphone va prendre quelques minutes pour redémarrer.
Après réinitialisation, vous allez devoir paramétrer votre mobile en y ajoutant votre Compte Google, en téléchargeant vos applications et en paramétrant Internet et MMS.
Voici le lien qui va vous permettre de retrouver le paramétrage à installer : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Vérifiez bien vos mises à jour. Si vous en avez de proposer, je vous invite à les installer.
Suite à cela, je vous invite à effectuer un test.
Si l’incident persiste, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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