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Question en attente de réponse

Pouvez vous me faire basculer mon réseau sur un autre que celui de sfr?

LUDOVIC M.
LUDOVIC M.

LUDOVIC M.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour, tout nouveau client NRJ mobile, je constate que le réseau sur lequel je suis est très mauvais à mon domicile(probablement sfr). Je souhaiterais que vous le changiez pour Bouygues ou orange qui ont un bien meilleur réseau dans ma localité.Je vous remercie d avance.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Ludovic,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, le réseau actuel n'est pas bien réceptionné sur votre domicile.
Afin d'y apporter une assistance complémentaire, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Ludovic,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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LUDOVIC M.
LUDOVIC M.

LUDOVIC M.

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33 / 100
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Merci d avoir effectué le changement mais malgré un très léger mieux ce n est vraiment pas encore ça. Je pense que vous m avez basculé chez orange mais le meilleur réseau doit être Bouygues qui me permettrait d accéder à la 4g (pour l instant au mieux 2 barres en 3G).
Merci.

Bonjour Ludovic,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Vous étiez auparavant sur le réseau Bouygues Telecom. J'ai mis en place une mise à jour de votre carte Sim sur le réseau Orange F.
Sachez que le délai de prise en compte est de deux heures maximum.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et à effectuer un test une fois ce délai atteint.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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LUDOVIC M.
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LUDOVIC M.

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Merci de l avoir fait basculer mais la c de pire en pire pratiquement que du edge ... le meilleur réseau est le 2eme et donc Bouygues mais cela me permet de me rendre compte que vos réseaux sont bridés par les opérateurs (orange, sfr et Bouygues) car avant en étant chez Bouygues j accédais directement à la 4g en sortant de ma maison ou au moins à l étage.
Donc merci de me remettre celui d avant et je vous souhaite une bonne soirée et un bon week end.

LUDOVIC M.
LUDOVIC M.

LUDOVIC M.

Niveau
0
33 / 100
points

Pouvez vous me refaire basculer sur le réseau Bouygues qui est le meilleur chez moi car. Le dernier ce n est que du edge depuis samedi ...
Merci

Bonjour Ludovic,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ludovic,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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