Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, je suis arrivé en Espagne aujourd'hui pour une semaine et je n'ai pas d'accès internet ?

PAUL J.
PAUL J.

PAUL J.

Niveau
0
8 / 100
points

Les données en itinérance sont activées, j'ai redémarré mon téléphone 3 fois déjà mais le réseau ne vient pas. Faut-il que je le configure manuellement ? Si oui, quel réseau choisir ? Merci d'avance, Paul Jacques

Réponse

Bonjour Paul,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite en complément à effectuer une recherche de réseau.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX.
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
6. Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît.
Appuyez sur OK.
7. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
Voici la liste des réseaux espagnols disponibles :
1. Movistar
2. Orange
3. Vodafone
4. Yoigo
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".

Ensuite, je vous invite à passer en sélection automatique. Cette fonction se situe dans la rubrique : "opérateurs réseau".
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".

Pensez à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en contactant un proche.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?