Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Puis-je être basculer sur le réseau orange ?

THOMAS S.
THOMAS S.

THOMAS S.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite être basculer sur le réseau orange pour bénéficier de la 4G.
Merci

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104980 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Sachez également que votre ligne s'est activée en date du 25 août.
Suite à une portabilité du numéro, un délai de 48 heures maximum est à prévoir.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20161 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
104980 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, votre réseau actuel ne permet pas d'obtenir le réseau 4G.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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