Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez-vous débloquer ma ligne?

PHILIPPE S.
PHILIPPE S.

PHILIPPE S.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

Ma ligne téléphonique numéro 0___8 est bloquée depuis le 24/08/17 vers 17h, CET. Je vous saurais gré de me la débloquer de manière urgente. Je suis actuellement en déplacement aux USA pour raison professionnelle. Aucun dépassement de forfait ne m'est informé. Je viens de vérifier que les différents paiements ont été effectués. Une fois de plus, il s'agit d'une ligne professionnelle. Ce n'est pas la peine de me dire que CIC-Mobile n'est pour rien dans ce problème, assumez vos services. Merci d'agir avec efficacité.
Bien cordialement

Philippe S.

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
31922 / 40000
points
Equipe

Bonjour PHILIPPE,

Votre ligne est en service depuis le 22/08/2017 suite au règlement de votre avance sur facture. Il est nécessaire de redémarrer votre mobile pour en retrouver l'usage si vous n'avez pas accès aux services.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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