Je ne peux plus utiliser ma Data alors que je suis loin d'avoir épuisé le forfait. que dois je faire?

Bonjour Nadège,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, il vous reste un peu plus de 4 Go disponible jusqu'au 17 septembre.
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s5
Si vous détenez le champ "Type MVNO", je vous invite à y insérer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais ne s'appliquent en France Métropolitaine.
Sachez que l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez à redémarrer votre mobile.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet. Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test en vous envoyant un MMS à vous-même.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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