Pourquoi continuer-vous à me facturer l'assurance mobile?

Bonjour Miki,

Effectivement, vous pouvez résilier l'assurance mobile à tout moment, il n'y a pas d'engagement. Après vérification, je ne vois aucun courrier reçu depuis le 1er Juin 2017.

Avez-vous envoyé votre courrier à notre adresse (Crédit Mutuel Mobile - Service Client /53098 LAVAL Cedex 9) ? Si c'est le cas, je vous invite à nous envoyer l'accusé de réception avec une lettre explicative* à l'adresse ci-dessus en courrier simple ou par fax au 08 200 75 200.

• Votre courrier doit contenir :
• le nom et prénom du titulaire
• le numéro de la ligne associée à l'assurance mobile
• le numéro du contrat de l'assurance mobile
• l'adresse complète du titulaire
• le courrier doit être daté et signé

En revanche, si vous avez envoyé votre courrier recommandé à votre agence bancaire, je n'aurai pas la visibilité sur le document. Je vous invite à prendre contact avec votre conseillère bancaire qui résiliera immédiatement votre assurance et vous remboursera les échéances. Vous pourrez lui présenter l'accusé de réception de votre courrier recommandé, cela vous évitera d'envoyer un second courrier.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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