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Question en attente de réponse

mon bug est tjrs la malgré la réinitialisation complète de mon téléphone

LYSIANE J.
LYSIANE J.

LYSIANE J.

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Suite a ma question datant du 16 âout, vous m'avez proposer de réinitialiser mon téléphone pour essayer de réparer le bug que j'ai au niveau de l'appareil photo ( a chaque ouverture d'application ayant l'appareil photo l'image est déformé et un bruit de grésillement apparaît a chaque fois que ce soit 'appareil photo, Snapchat, Instagram...etc. Je ne peux pas rester comme ça c'est de plus en plus gênant. Comment comptez vous régler ce problème? Cela fait plus de 10 jours que j'ai pris contact et mon téléphone est encore garanti, que dois-je faire?

Réponses

LYSIANE J.
LYSIANE J.

LYSIANE J.

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Plusieurs personnes de mon entourage on le même modèle de téléphone et le bug est bien présent. Ce bug provient d'un défaut du samsung galaxy s6 edge. Que proposez vous pour réparer ou changer ça?

Bonjour Lysiane,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre Samsung Galaxy S6 Edge, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Lysiane,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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