Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Recherche meilleur réseau ?

Jean-Michel B.
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Bonjour,
Veuillez rechercher un meilleur réseau pour la ligne 07xxxxxxxx sur la commune de Ste Gemme 17250 et non sur Bordeaux qui est le lieu de facturation.
Merci

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Jean-Michel B.
Jean-Michel B.

Jean-Michel B.

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J'ai demandé à plusieurs reprises un basculement vers un meilleur réseau mais ils cherchent la qualité de ma réception sur mon lieu de facturation alors que je leur demande sur le lieu de ma residence secondaire
Merci

Bonjour Jean-Michel,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Jean-Michel B.
Jean-Michel B.

Jean-Michel B.

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Bonjour,
Malgré votre intervention, la qualité de la réception ne me permet toujours pas de me connecter à internet lorsque je partage ma connexion en point d'accès Wifi.
Pouvez-vous tenter une recherche de meilleur réseau ? Merci.

Bonjour Jean-Michel,

Je suis navré d'apprendre que votre incident soit toujours d'actualité.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Michel,

Suite à notre échange en privé, je vous invite à prendre contact avec notre Service Client au 0 969 360 200 (prix d'un appel normal depuis un poste fixe ou un mobile) du lundi au samedi de 8h à 22h avec votre routeur et la carte SIM insérée à portée de main.

Aucune mise en relation avec notre service technique n'est possible si vous n'avez pas les éléments concernés avec vous.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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