Question en attente de réponse
Pièce d’identité non valable
Bonjour，Je suis un nouveau client j'ai donc passer ma commande depuis le 23/8, j'ai effectuer ma signature en ligne j'ai déposé ma pièce d'identité (titre de séjour) ,puis j‘ai reçu un message "Votre titre de séjour est expiré, nous nous permettons de revenir vers vous car il nous faut un titre de séjour en cour de validité afin de pouvoir valider votre commande."Je me suis trompé de vous envoyer les documents expiré, Je voudrais vous re-envoyer les documents et essaye d’accéder à mon espace personnel mais je peux pas envoyer une autre fois mes pièces justificatives car c'est déjà fait , je suis donc bloqué avez-vous une solution pour ça ?
La commande N° 429........
Réponse
Bonjour Fang,
Vous avez la possibilité de nous envoyer une copie de votre pièce d'identité par mail : eitse@e-i.com ou bien par courrier à l'adresse suivante :
NRJ Mobile Service client
53098 LAVAL Cedex 9
Je vous invite à préciser votre numéro de mobile sur chaque document envoyé.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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