Est-il possible de récupérer des anciennes factures ?

Bonjour Mickaël,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mickaël,

Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens de vous faire parvenir les duplicatas de vos factures récapitulatives et détaillées pour la période allant du mois de Mars 2016 au mois de Mars 2017. Vous allez les recevoir sur l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile.

Quant à vos factures allant du mois de Juin 2015 au mois de Février 2016, elles sont considérées comme trop anciennes. De ce fait, il est possible de vous les adresser uniquement par voie postale. Par conséquent, je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Le délai de réception est d'une semaine et l'envoi est gratuit. Elles seront envoyées au payeur de la ligne.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.