Question en attente de réponse
envoi de SMS ou émission d'appel vers la Guyane ?
Bonjour,
Je n'arrive pas à émettre des appels ou envoyer des SMS vers la Guyane.
Vous avez bien mis une procédure en ligne mais j'avoue ne pas trop suivre car en effet si je clique sur téléphone sur ma page d'accueil c'est pour émettre un appel et donc je ne peux pas cliquer sur informations téléphone.
Dans l'attente de votre réponse,
Bien cordialement.
Sylvia
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sylvia,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous ne bénéficiez pas d'option internationale. Ces options vous permettent d'émettre et recevoir depuis et vers l'étranger.
Ces options internationales sont gratuites, vous pouvez donc les conserver sans limite de temps. Cependant, vos usages seront facturés en Hors Forfait.
Par exemple, les appels depuis la France vers la Guyane sont facturés 0,50EUR/min et les SMS, 0,30EUR/SMS.
Vous pouvez activer ces options directement depuis votre espace client https://espace.creditmutuelmobile.fr. Elles seront effectives sous 2h à 24h maximum tout en redémarrant régulièrement votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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