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Question en attente de réponse

Problème données réunion

MATHIEU M.
MATHIEU M.

MATHIEU M.

Niveau
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19 / 100
points

Bonjour,
En vacances à La Reunion, je n'arrive pas à obtenir de la 3G ou 4G ni aucune connexion de donnée, alors que le réseau fonctionne (envoi de sms et appels ok) et que mes données à l'étranger sont activées.
Comment puis-je résoudre ce problème?
Merci.

Réponses

Anonyme
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Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Mathieu,

J'ai procédé à la mise à jour de vos options afin que le WEB puisse fonctionner à La Réunion. Cette option peut se mettre à jour dans un délai de 2h à 24h maximum. Durant cette période, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et faire des tests de connexion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

MATHIEU M.
MATHIEU M.

MATHIEU M.

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Merci pour votre retour, mais le problème persiste.

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92986 / 180000
points

Bonjour Mathieu,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anonyme
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Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
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Bonjour Mathieu,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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