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Question en attente de réponse

j'ai change mon mobile aujourdhui.je peux faire les appels mais pas recevoir ?

PAUL O.
PAUL O.

PAUL O.

Niveau
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points

mon nouveau mobile ( LG K8) devrait fonctionner des aujourdhui. je peux faire des appels/envoyer des mms mais pas recevoir. le service foncionne toujours avec le ancient mobile. ca indique que je suis disponible

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Paul,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre nouvelle offre est en cours d'activation. En effet, votre jour de renouvellement de forfait étant le 27, ce mois-ci, un dimanche, votre nouvelle offre n'a pu prendre effet. La modification se fera donc aujourd'hui et il est normal que tous les services ne soient pas opérationnels en même temps.

Je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre nouveau mobile et votre carte SIM fonctionnera parfaitement au fil de la journée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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