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Bonjour Adeline,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que le Samsung Galaxy J3 2016 que vous utilisez n'a pas été acquis via nos services.
Dans ce cas, je vous invite à contacter directement le vendeur du mobile afin qu'il puisse vous apporter une assistance.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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