Question en attente de réponse
Bonjour de retour sur le territoire français pourriez vous débloquer ma ligne téléphonique?
Ma ligne est bloquée, plus d'appels possibles et d'Internet. Impossible de vous joindre au 675200. Ai besoin de mon téléphone pour raisons professionnelles. Merci c'est très urgent.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Olivier,
Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci a été suspendue partiellement (vous ne pouviez utiliser la ligne mais restez joignable) suite à un dépassement de 83,33€.
Aussi, suite au règlement de l'avance sur facture de 83€ le 29/08/2017, votre ligne a été remise en service.
Vous pouvez suivre l’ensemble de vos usages (appels, SMS, WEB) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Auquel cas, le détail des usages facturés sera visible sur votre prochaine facture.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
OLIVIER a posé une nouvelle question
-