Question en attente de réponse
Comment changer le nom du titulaire de la ligne?
Bonjour,
Je viens de me marier et je souhaite savoir comment faire pour changer mon nom de famille. Est ce qu'il y a un formulaire à remplir et des documents à renvoyer?
Vous remerciant de votre retour
Réponses
Bonjour Laure-Line,
Afin de pouvoir prendre en compte votre changement de nom, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir un courrier explicatif en y joignant une copie de votre certificat de mariage ainsi que celle de votre pièce d'identité recto-verso. Je vous invite également à mentionner le numéro de votre ligne NRJ Mobile sur votre courrier s'il vous plaît.
Vous pouvez nous envoyer le tout à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09
A réception de votre demande complète et conforme, la modification de votre nom sera effectuée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
J'ai envoye un courrier il y a 7 moid et le necessaire n'a toujours pas ete fait pour mon changement de nom!! Pouvez vous me contacter par mail afin de faire le necessaire?
Merci
Bonjour Laure-Line,
Je vous informe que je viens de relancer le service concerné et que la modification sera effective sous 48 heures ouvrées. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Benedicte a répondu
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LAURE-LINE a répondu
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