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Question en attente de réponse

Détails des appels RECUS . Comment les obtenir ?

HELOISE N.
HELOISE N.

HELOISE N.

Niveau
0
3 / 100
points

Madame, Monsieur,

Pour les besoins d'une procédure j'aurais le besoin d'obtenir les fadettes avec les appels RECUS (date, heure, durée).
Toutefois, sur mes factures actuelles, seuls les appels émis sont notifiés.

Vous remerciant grandement par avance de la réponse que vous saurez m'apporter,

Bien sincèrement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Héloise,

Nous ne fournissons pas le détail des appels reçus sur nos factures.

Cependant, vous avez la possibilité de consulter le journal d'appels de votre téléphone pour pouvoir accéder à la liste des appels entrants.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CLEMENT P.
CLEMENT P.

CLEMENT P.

Niveau
0
38 / 100
points

Est ce qu'il y a un moyen légal d'obtenir ce détail ? Commissariat, lettre recommandée, ... ?
J'en ai besoin pour une réclamation.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Clément,

Concernant les appels entrants, nous n'avons pas accès à ce type d'information.

Cette demande doit faire l'objet d'une réquisition judiciaire auprès des autorités compétentes.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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